极目新闻评论员 吴双建
12月12日,备受重视的“成都地铁被诬害偷拍”一审宣判,判定成果也引发热议。12月13日,不少网友在交际媒体发文称,13日7时30分,成都地铁官微发布一则微博,该微博配有一张手握狗嘴的图片,图片上还写有“OK,能够住嘴了”的字样,疑似内在网友“住嘴”。这一行为也引发部分网友的不满。15日,成都12345热线接线人员告知纵览新闻记者,已接到相关投诉,现在已转交至成都轨道交通集团处理。尔后,成都地铁官微删去了该则微博,但仍然引发不满。(据12月15日纵览新闻)
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“成都地铁被诬害偷拍”一审宣判,被诬害者何先生的诉求没有得到法院支撑,不少网友定见很大。暂且不说两位女生该承当何种职责,但都以为地铁方其时的处理方式欠妥,不说赔款,真挚道个歉总是应该的吧?谁能想到,接着就呈现了“住嘴”的图片,配的也是狗嘴,这不是谩骂吗?如此冲击一大片,让不少人觉得受到了凌辱。
人们常说,我不同意你的观念,但我保卫你表达观念的权力。地铁方面看到网友有定见,但手里有法院的一审判定,应该说是“有理”了,有理就不怕争辩,就不怕质疑,坚持自己的准则就好,为什么要让人住嘴呢?让人住嘴,还内在谩骂,这是不是心虚的体现?
或许有人会说,这张图或许跟“地铁被诬害偷拍”案无关,便是小编随意发的一张图,没其他意义。问题是,在一审宣判之后,的确有许多网友继续不断宣布对地铁方不满的言辞,此刻发布这个信息很难让人不引发联想。并且,在网友投诉后又立刻删去,自己又不作任何解说,这就说不过去了,这怎么或许洗白?
客观说,在此案中,地铁方是被迫卷进的,何先生和两名女子的胶葛,是发生在地铁运营的空间之内。法院一审判定称,“地铁工作人员系施行正常履职行为及安全保证责任,未与乘客发生争论,亦未施行掠夺、约束乘客人身自由或搜寻乘客身体或侵略乘客隐私的行为”。不得不强调,地铁方没有发生侵略乘客权益的最大的原因,是因为何先生自动合作查看和查询的成果。假如其时他有逃离现场的行为,不是更被以为是偷拍者吗?地铁方会不会采用相关办法?何先生不过是在用实际行动自证洁白。
有网友戏弄说,何某某是在自愿合作两名当事女子的诬害,其所形成的首要结果要由何某某来承当,所以他连揭露抱歉的恳求也得不到满意。
网友的观念或许是一种心情,其间还有不少非理性的声响,乃至不乏一些恶评。可是,地铁方作为一家公司,应该有听取定见的雅量。另一方面说,作为一家大公司,自己的乘客有冤枉,还被诬害,含蓄地道一声歉,也是应有之义,会危害自己的名誉吗?相反,恐怕还会得到言辞的支撑。
地铁方应该从网友的言辞中,读懂他们对被诬害者何先生的怜惜。法院的判定是一回事,大众的心情是另一回事,地铁方面有必要照料这种心情,安慰这种心情,这是做公关的必修课。让人住嘴,只会让人觉得心虚且蛮横,只会激起更汹涌的言辞。其他不说,内在且谩骂网友这件事,是不是该出来走几步,说一声?
(来历:极目新闻)
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修改|王与桐
36氪得悉,北京及时语智能科技有限公司(以下简称:及时语)已完结数千万元Pre-A+轮融资,由源渡本钱独家出资。本轮融资将首要用于跨境AI客服产品研制和迭代优化,树立区域出售团队。
及时语树立于2021年,此前已先后完结来自零一创投和聚水潭的天使轮和Pre-A轮出资。依托AI技能,公司聚集面向跨境电商卖家供给多途径/多途径会集一致的智能客服SaaS途径,旨在满意出海企业途径获客、客户运营和品牌办理需求。途径功用掩盖AI音讯主动回复、IM聊单、用户心情办理、AI订单办理、全球语种翻译、VOC(Voice Of Customer)数据办理和数据分析陈述等。
据及时语创始人兼CEO白弢介绍,树立至今,公司首要在产品、技能、商场等方面取得了较大开展。
产品和技能层面,及时语一方面,在逐渐完善途径功用的一起,完结了FaceBook、Instagram两大社媒途径聊天工具,以及网易、yahoo、Gmail、Outlook等邮箱的集成,并完成了与Amazon、eBay、Shopify、Shoplaza、SHOPLINE、Shopyy等10多个干流跨境电商途径和运用程序的API对接。客户能够一键授权多个途径和店肆,经过一致的操作界面完结对客户会集办理。
另一方面,公司原有产品的AI功用首要根据Bert模型以及其他多模态模型开发。现在,及时语已接入新的大型言语模型,并在此基础上开发了包含邮件内容主动生成、多轮对话、智能质检、智能常识库等多个新功用,完结了产品的迭代和晋级。
本年5月,及时语发布了结合ChatGPT的新版别,上述新功用将逐渐在及时语客服工作台推出。白弢表明,随同常识库功用上线,公司也支撑面向跨境卖家定制客服机器人。
“曩昔运用的AI模型以用户目的辨认为主,判别用户的问题是什么,然后自定回复预设好的答复。现在咱们的模型对语种和心情辨认的准确率到达99%以上,目的辨认准确率到达95%以上。”白弢告知36氪,“新的大言语模型处理了曩昔智能答复死板和不灵敏的问题。一起,为了确保答复的准确性和时效性,咱们现阶段首要经过选用embedding的方法接入模型才能,并在详细运用中支撑AI全主动回复和人机协作两种形式。”
商场方面,白弢介绍,2022年及时语的客户数量和收入均添加近一倍,并在价风格涨的情况下完成了挨近100%的客户复购率。现在,公司已与多家大中型独立站站群、多途径大卖和DTC品牌站等树立了合作关系,累计服务于100余家客户,掩盖服装、3C、家具等多个品类。及时语的下一步规划是在本年内完成至少4倍的客户数添加。
总的来说,跨境电商智能客服赛道未来仍有较大商场添加空间,但竞赛也相对剧烈。商务部近期发布的数据显现,我国跨境电商主体已超10万家,建造独立站超20万个。而据艾瑞咨询2022年测算,独立站营销SaaS浸透率达60%,途径卖家浸透率约为20%。
需注意的是,赛道参与者除了乐言、智齿、Zendesk、Freshdesk等和及时语同类型的海内外公司,还包含产品功用掩盖智能客服的跨境ERP SaaS。别的,现阶段重视国内商场的AI智能客服企业也或许随时开端拓宽海外商场。
对此,白弢表明:“一方面,因为语种、时差、文明等要素,出海企业对能够完成7*24小时服务、快速呼应的智能客服有激烈需求,但现在AI智能客服在跨境出海范畴布局依然尚浅。一起,现有赛道的国内玩家聚集的细分范畴和要点商场有所不同,咱们首要重视欧美商场,其他厂商或许现阶段更多面向东南亚商场。”
在白弢看来,不同商场的智能客服运用场景、对话语境不同较大,场景了解、需求发掘、语料堆集和模型优化都需求投入许多时刻和精力。他告知36氪:“从2019年就开端重视跨境商场,到2020年正式树立公司,聚集跨境电商,咱们的AI团队在自然言语处理(NLP)范畴已探究多年,并阅历了较长时刻与客户的产品共创阶段。这个进程需求处理许多细节问题,包含对多语种以及俚语的支撑。回头来看,咱们具有了必定的先发优势,未来也不扫除会服务海外的品牌卖家。”
一起,白弢表明,本轮融资后公司将继续打磨产品,一是掩盖更多卖家品类,并树立相应的常识图谱;二是跟着服务客户数量的添加,继续优化产品功用,在进步网络布置功率的一起保证产品功能;三是优化AI模型,并进一步进步模型与场景、产品结合的深度,从协助客户进步工作功率和转化率,下降投诉率和退货率的视点,探究能为客户发明更高价值的新功用。
付费形式上,发布新的版别后,及时语将考虑在原有按途径账号付订阅费的基础上,添加调用模型API或按流量运用付费的方法。
团队方面,及时语创始人兼CEO白弢结业于清华大学主动化系,曾任职于中国移动、用友,是泰盈科技联合创始人,具有超越20年全球化CRM途径建造及运营办理相关阅历。联合创始人兼CTO 冯焱,为白弢大学室友,曾任职于中国移动,是窝窝团联合创始人,有20年互联网职业产品和研制办理阅历。AI总监张超林有10余年AI科研和团队办理阅历,曾任职于世纪鼎利、ABC科技、字节跳动。团队其他中心团队有敦煌网、亚马逊、SHOPLINE等大型跨境电商和互联网科技企业从业阅历。
源渡本钱孟亚希孟总表明:“咱们长时间亲近重视AI以及出海赛道,特别是大模型的商业化运用。及时语团队的中心成员均来自清华大学,具有深沉的职业阅历,在多语种NLP模型方面进行了多年探究实战,并已在商业化运用中到达显着作用,能够很好地赋能出海企业,特别是跨境电商企业,协助他们完成开源节流和精细化运营。因而,咱们十分有决心支撑和陪同及时语团队一起生长。作为出海智能客服赛道绝对优势领先者,咱们等待及时语能够更快更好的开展。”
文|沈筱修改|王与桐36氪得悉,北京及时语智能科技有限公司(以下简称:及时语)已完结数千万元Pre-A+轮融资,由源渡本钱独家出资。本轮融资将首要用于跨境AI客服产品研制和迭代优化,树立区域出售团队。...
其时,越来越多的查看查验项目应用于临床,让临床确诊更为精准,患者治疗更为标准。可是,部分查看项目往往需求次日或是更久的时刻才干获得成果,需求择日再挂号复查,“仅仅让医师看个查看陈述,为什么还要从头排队挂号?”这也让部分求医者感到不解。
潇湘晨报·晨视频记者近来从长沙市多家三甲医院了解到,为了满意患者就医需求、减轻大众治病就医担负,他们近年来已逐渐施行了“一次挂号管三天”的惠民行动。
“一次挂号管三天”适用于哪些患者
“今日的复诊不必缴费,真实惠!”3月20日上午,在长沙市第四医院滨水新城院区复诊后的罗娭毑点赞道。
罗娭毑的省心,得益于长沙市第四医院推广的一般门诊“一次挂号管三天”的行动。据了解,这也是长沙市首家施行该项惠民便民方针的公立三级甲等医院。
何为“一次挂号管三天”?长沙市第四医院医务部主任刘小华在承受媒体采访时解说,所谓“一次挂号管三天”,即一般门诊患者就诊当日因查看、查验不能完结治疗或不能获得陈述的,在三日内(含初次就诊当日),带着查看、查验成果到同一院区、同一科室复诊时,享用一次免缴一般门诊挂号费(诊查费)服务。
现在,“一次挂号管三天”适用于一般门诊,患者复诊时无需找原接诊医师就诊,由原接诊科室组织当班医师接诊。
值得注意的是,急诊、多学科治疗门诊、特需门诊、跨科室跨专业就诊和当日已完结门诊治疗因其他原因3天内再次就诊的患者不适用于该项行动。
记者从长沙市中心医院(南华大学隶属长沙中心医院)、长沙市第三医院、湖南航天医院等医院了解到,近一年来,相关医院也纷繁跟进施行。长沙市第三医院更是推出“一次挂号管五天”的惠民办法。
不到一年为就诊患者节省共25万余元
不只为就诊大众省钱省劲,该行动实际操作起来也是“0”难度。在长沙市第四医院滨水新城院区门诊大厅,设置了多个自助挂号机。需求复诊的患者进入“当日挂号”选项,挑选适宜的方法登录,进入挂号页面,再挑选所需科室,就可以看到“免费复诊”选项。挂号成功后,自助挂号时机打印单据,上面有就诊医师、诊室号等信息。患者完结就诊签到,等候叫号就诊即可。
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